Conditions générales de ventes
Le site www.ateliervert-shop.com est géré par la SARL Veluire Larroquet( Atelier Vert). Son siège social est situé au 137 rue Ernest Fourneau, 64310 ASCAIN.
Les présentes Conditions de vente sont applicables aux particuliers et professionnels commandant sur le site www.ateliervert-shop.com. Dans le cas où quelconque des dispositions des présentes serait réputée ou déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur.
Tout client en déclarant avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer commande, déclarera les connaître et marque ainsi son adhésion entière, sans réserve, irrévocable et définitive sur toutes les dispositions figurant dans les présentes conditions générales de vente.
Les articles
www.ateliervert-shop.com s’engage à fournir ses meilleurs efforts afin que le produit livré corresponde au maximum, tant sur le plan des caractéristiques des fleurs utilisées qu’au niveau de l’aspect visuel, aux descriptions, photographies et illustrations présentées sur le site.
Dans le cas où www.ateliervert-shop.com ne serait pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, de livrer un produit similaire ou semblable à celui présenté sur le site, à l’exception des différences minimes ou non significatives, alors www.ateliervert-shop.com vous en avertira par tous moyens dans les meilleurs délais et dans tous les cas avant la date et l’heure de livraison, et vous aurez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.
La commande
Toute marchandise référencée sur le site www.ateliervert-shop.com peut être immédiatement commandée sous réserve de sa disponibilité.
Après validation de votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation de votre commande, reprenant tous les éléments constitutifs de votre commande et comprenant un numéro de commande à conserver précieusement en cas de réclamation ultérieure. Les systèmes d’enregistrement automatiques opérés par www.ateliervert-shop.com sont considérés comme ayant force probatoire jusqu’à preuve contraire.
Les informations saisies par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur ou d’omission notamment dans le libellé des coordonnées du destinataire, www.ateliervert-shop.com ne saura être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Modes de paiement
Vous avez la possibilité de payer votre commande suivant les modes de règlement suivants : par carte bancaire en ligne (CB, VISA, Eurocard, MasterCard ), par carte bancaire par téléphone.
La livraison
Pour les conditions de livraison, vous pouvez vous référer à la page consacrée à celle ci à partir de a page d’accueil de notre site:
“Livraison”.
Les cas de force majeure ou de fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, qui interviendraient et affecteraient l’exécution de la livraison ne sauraient être une cause d’annulation de la commande, ni ne pourront donner lieu à l’octroi de dommages-intérêts à la charge de la société.
En cas de dépassement de la date de livraison pour toute autre cause qu’un cas de force majeure ou qu’un fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, vous pourrez alors dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé réception à www.ateliervert-shop.com et obtenir la restitution de son paiement à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages-intérêts.
GARANTIES ET DROIT DE RETOUR
Dans la mesure où il s’agit de produits frais, les réclamations et retours concernant le produit livré doivent être formulés et adressés au plus tard dans les 48 heures de la livraison du produit.
Si le délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
La réclamation sera effectuée :
soit par messagerie au moyen de notre formulaire de contact
soit par courrier à l’adresse suivante :
Sarl Veluire Larroquet
Loreak.fr, Atelier Vert (boutique)
137 rue ernest Fourneau
64310 ASCAIN
La réclamation devra impérativement contenir :
vos coordonnées,
le numéro de la commande,
une copie du justificatif d’achat,
un exposé de votre demande (remboursement, échange, etc.) et des motifs de la réclamation,
Si la réclamation porte sur l’aspect du produit floral (fraîcheur, ressemblance avec le produit floral commandé, etc.), la réclamation devra être accompagnée d’une ou plusieurs photographies du produit floral.
Si votre réclamation intervenait au-delà de 48 heures après la réception de votre commande, ou si les informations étaient incomplètes, nous ne pourrions pas prendre votre demande en compte.
Si les conditions de réclamation définies ci-dessus ont été respectées et dans le cas où atelier vert considérerait que votre réclamation est justifiée, nous procéderons immédiatement à un échange de la marchandise ou à votre remboursement, en fonction de votre choix. Nous vous en informerons par téléphone, e-mail ou courrier.
Dans le cas où la société considérerait que votre réclamation n’est pas justifiée, vous en serez informé dans les meilleurs délais par téléphone, e-mail ou courrier des motifs de rejet de la réclamation.
Limite de responsabilité
Il appartient au client de vérifier, sous sa seule responsabilité :
que les produits commandés peuvent être importés et utilisés dans le pays de consommation,
qu’il est en règle par rapport aux administrations fiscales et douanières de son pays.
La réserve de propriété
Atelier Vert restera propriétaire de la marchandise jusqu’au complet paiement du prix, les risques liés à la garde de la marchandise vous étant transférés dès la livraison.
Protection des données personnelles
Les données que vous communiquez à Atelier Vert sont exclusivement destinées à nos services, principalement pour la gestion et le traitement des commandes.
Loi applicable
Le droit applicable est celui du pays dans lequel l’offre est faite. Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française.